Wat is garantie en heeft u daar altijd recht op?

Stel, u koopt een gloednieuwe stofzuiger, verheugd over het vooruitzicht van een schoon huis. Na een paar weken breekt echter de steel af, ondanks dat u het apparaat normaal heeft gebruikt. Wat zijn nu uw rechten en hoe werkt garantie?

Art. 1649quater Oud Burgerlijk Wetboek:

De verkoper is jegens de consument aansprakelijk voor elk conformiteitsgebrek dat bestaat bij de levering van de consumptiegoederen en dat zich manifesteert binnen een termijn van twee jaar te rekenen vanaf voornoemde levering.

Wat is garantie?

Garantie biedt zekerheid dat een product gedurende een bepaalde tijd goed functioneert zonder gebreken. Het is een belofte van de verkoper dat het product de verwachte eigenschappen heeft en vrij is van non-conformiteit. Non-conformiteit betekent dat het product niet voldoet aan de verwachtingen die u redelijkerwijs mag hebben.

Bijvoorbeeld: De steel van een nieuwe stofzuiger breekt te snel af door een productiefout.

Als er sprake is van non-conformiteit of een defect, zorgt de garantie ervoor dat het product wordt gerepareerd of vervangen.

 Let op!  De garantie dekt alleen defecten die te wijten zijn aan non-conformiteit van het product. Schade veroorzaakt door de koper zelf valt niet onder de garantie. Bijvoorbeeld, als u uw GSM op de grond laat vallen en deze daardoor stuk gaat, wordt dit niet gedekt door de garantie.

Hoelang geldt uw garantie?

De wettelijke garantie voor de meeste producten bedraagt twee jaar. In sommige gevallen, zoals bij tweedehands goederen, kan deze periode worden verkort tot minimaal één jaar.

Bewijslast bij garantie

Bij wettelijke garantie moet u kunnen aantonen dat de non-conformiteit al aanwezig was op het moment van de levering. Dit kan soms een uitdaging zijn, vooral na een langere periode van gebruik.

Belangrijke tips

Bewaar uw aankoopbewijs: Dit is essentieel om uw recht op garantie te kunnen aantonen.

Meld gebreken direct: Hoe eerder u een defect meldt, hoe makkelijker het is om aan te tonen dat het probleem al bestond bij de levering.

Lees de garantievoorwaarden: Deze kunnen variëren per product en verkoper, dus zorg ervoor dat u goed op de hoogte bent van de specifieke voorwaarden die gelden.