Tickets doorverkopen: wat mag wél en wat is verboden?

U kent het ongetwijfeld...

Uw favoriete artiest komt naar België of dat langverwachte festival is eindelijk terug. U zit klaar voor de online ticketverkoop, maar binnen enkele minuten is alles uitverkocht.

Later die dag vindt u exact diezelfde tickets online terug – maar dan aan een veel hogere prijs.

Mag dat eigenlijk wel? En waar moet u op letten als u zelf een ticket wil doorverkopen of overnemen?

De doorverkoopmarkt: van praktisch naar problematisch

Door de snelheid van het internet is de tweedehands ticketmarkt uitgegroeid tot een winstgedreven business.

Waar het vroeger ging om iemand helpen die een ticket niet meer kon gebruiken, worden nu tickets op grote schaal opgekocht en met winst doorverkocht.

Dat zorgt voor verschillende problemen:

• Tickets worden tegen woekerprijzen aangeboden.

• Oplichters bieden vervalste of niet-bestaande tickets aan.

• Meerdere mensen worden opgelicht met hetzelfde ticket.

• U riskeert toegang te verliezen aan de ingang, zelfs als u hebt betaald.

De Belgische wet probeert deze praktijken aan banden te leggen – en dat is goed nieuws voor u.

Wat zegt de wet over de doorverkoop van tickets?

De Wet van 30 juli 2013 betreffende de verkoop van toegangsbewijzen tot evenementen regelt de verkoop en doorverkoop van toegangsbewijzen tot evenementen in België. Deze regels gelden voor alle soorten evenementen: concerten, festivals, sportwedstrijden, theatervoorstellingen, enzovoort.

Het doel van de wet is duidelijk: u als consument beschermen tegen misleiding, woekerprijzen en fraude.

De vier belangrijkste regels op een rij

 1.  U mag een ticket niet doorverkopen met winst

Het is verboden om een toegangsbewijs te verkopen voor een hogere prijs dan de oorspronkelijke aankoopprijs. Dit geldt zowel voor particulieren als voor professionele verkopers.

Om de consument te beschermen moet de oorspronkelijke aanbieder de originele ticketprijs duidelijk leesbaar weergeven op het ticket.

Worden tickets toch verkocht aan een hogere prijs, dan kan de koper het verschil beschouwen als een onverschuldigde betaling en die juridisch terugvorderen. In de praktijk is daarvoor vaak een gerechtelijke procedure nodig.

 2.  U mag niet op regelmatige basis tickets doorverkopen

Het is verboden om op georganiseerde of terugkerende basis tickets te verkopen, zelfs als u daarbij geen winst maakt.

Ook wie systemen, websites of apps aanbiedt die de doorverkoop van tickets mogelijk maken, overtreedt de wet. Enkel occasionele en niet-commerciële doorverkoop is toegestaan.

 3.  U mag pas tickets verkopen nadat de officiële verkoop is gestart

Het is verboden om tickets te verkopen, aan te bieden of te adverteren vóór de officiële start van de ticketverkoop door de organisator.

Zelfs het vooraf aankondigen van een verkoop of het aanbieden van pre-orders wordt als een overtreding beschouwd. Deze regel voorkomt dat er wordt gespeculeerd met tickets die nog niet bestaan of die u nog niet in uw bezit heeft.

 4.  U mag geen gratis, promotionele of bevoorrechte tickets verkopen die niet via een officiële verkoop zijn aangeboden

Het is verboden om toegangsbewijzen te verkopen waarvoor nooit een oorspronkelijke, officiële verkoop heeft plaatsgevonden.

Dit geldt voor tickets die u gratis hebt ontvangen via acties, wedstrijden, VIP-uitnodigingen of perskaarten. Deze tickets zijn persoonlijk en mogen niet worden doorverkocht op de secundaire markt.

Wat als u zich niet aan de regels houdt?

Overtreedt u de wet, dan kunt u een schriftelijke waarschuwing krijgen van de FOD Economie. Die waarschuwing vermeldt:

• De vastgestelde feiten

• De wetsartikelen die u hebt overtreden

• De termijn waarbinnen u de inbreuk moet stoppen

• De mogelijke verdere stappen indien u geen actie onderneemt

Blijft u in overtreding, dan kan de economische inspectie of het parket optreden. De boetes variëren van € 250,00 tot € 10.000,00, te vermenigvuldigen met de opdeciemen en afhankelijk van de situatie.

Welke risico’s loopt u als koper van een doorverkocht ticket?

Koopt u een ticket via een onofficieel kanaal, zoals sociale media, zoekertjessites of niet-erkende doorverkoopplatformen, dan loopt u als consument een aanzienlijk risico.

U weet niet zeker of het ticket geldig is, of u het wel zult ontvangen. In veel gevallen weigeren organisatoren de toegang als blijkt dat het ticket via een ongeautoriseerde doorverkoop is verkregen. Dat risico is nog groter bij gepersonaliseerde tickets: komt uw naam niet overeen met die op het ticket, dan kan u aan de ingang worden geweigerd.

Ook oplichting is een reëel gevaar. Valse tickets, meerdere verkopen van hetzelfde toegangsbewijs of gewoonweg niets ontvangen na betaling – het gebeurt vaker dan u denkt.

Daarnaast bent u bij aankopen van particulieren niet beschermd door de gewone consumentenwetgeving. U heeft geen recht op annulering, terugbetaling of ondersteuning bij klachten.

Hoe koopt u veilig een ticket?

Wilt u zeker zijn van een geldig ticket en zonder stress naar uw evenement gaan? Koop dan alleen via:

• De officiële website van de organisator of het evenement

• Erkende ticketverkopers zoals Ticketmaster, Eventim of Tele Ticket Service

• Officiële doorverkoopplatformen die uitdrukkelijk erkend zijn door de organisator

Betaal bij voorkeur met een kredietkaart voor extra bescherming. Controleer bij ontvangst de gegevens op het ticket (zoals datum, locatie en naam) en neem bij twijfel contact op met de organisator.