Uw bagage is verloren, beschadigd of heeft vertraging. Wat kan u doen?
Hopelijk overkomt het u niet. Maar wat als u op reis gaat en uw bagage nooit aankomt, beschadigd is of met vertraging aankomt?
Wat zijn uw rechten?
Bij problemen met uw bagage heeft u recht op een vergoeding. Deze vergoeding zal afhankelijk van de waarde van uw goederen variëren tussen de 0 euro en 1.600 euro.
Het is dus aan te raden om geen al te dure zaken mee te nemen als u met het vliegtuig op reis vertrekt.
Het is van groot belang dat u stevig onderhandelt met uw vliegtuigmaatmaatschappij over de vergoeding, want deze zal steeds de vergoeding zo laag mogelijk proberen te houden.
Om de vergoeding te bekomen, moet u een klacht indienen bij de maatschappij.
- Ingeval van beschadiging heeft u een termijn van 7 dagen om klacht in te dienen;
- Ingeval van vertraging heeft u een termijn van 21 dagen om klacht in te dienen;
- Ingeval van verlies of vertraging die langer is dan 21 dagen, dient u best zo snel mogelijk klacht in.
Een klacht indienen kan u doen door een PIR-document in te vullen. PIR staat voor Property Irregularity Report
Let op! Het verlies van handbagage leidt niet tot het verkrijgen van een vergoeding. U bent zelf verantwoordelijkheid voor uw handbagage.
Meer informatie? Klik hier.
De informatie via evocaat.be verstrekt is geen juridisch advies over specifieke juridische problemen. Evocaat.be is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor enige schade die veroorzaakt wordt door gebruik van deze informatie. Voor persoonlijk juridisch advies dient u een advocaat te contacteren.