Een winkelbediende die uw tas wil controleren, dat mag niet!

Stelt u zich eens voor: u bent aan het winkelen, rustig aan het snuffelen tussen de schappen, met uw tas of rugzak bij de hand. Wanneer u bij de kassa komt, vraagt de winkelbediende of u uw tas wilt openen voor een controle. Deze vraag kan u overvallen, want het suggereert dat u mogelijk als dief wordt gezien en vormt mogelijk een inbreuk op uw privacy.

In hoeverre is een dergelijke tassencontrole door een winkelbediende eigenlijk toegestaan?

Uw recht op privacy gewaarborgd

Privacy is een fundamenteel recht, stevig verankerd in de Belgische Grondwet en het Europees Verdrag voor de Rechten van de Mens. Dit recht beschermt de intimiteit van uw privéleven, wat inhoudt dat uw persoonlijke eigendommen, zoals uw tas, niet zomaar door anderen mogen worden doorzocht. 

Mag een winkelbediende uw tas controleren?

Winkels hebben de mogelijkheid om bepaalde veiligheidsmaatregelen te nemen om diefstal te voorkomen, maar er gelden strikte regels die uw privacy moeten waarborgen.

Het is belangrijk om te weten onder welke omstandigheden een tassencontrole is toegestaan.

 1.  Redelijk vermoeden van diefstal

Een tassencontrole mag alleen plaatsvinden als er een gegronde reden is om aan te nemen dat u iets hebt gestolen. Dit houdt in dat er specifieke omstandigheden moeten zijn die de winkelbediende of beveiliger doen vermoeden dat u een winkeldiefstal heeft gepleegd.

Het willekeurig controleren van alle klanten met een tas is dus niet toegestaan; er moet een concrete aanleiding zijn om juist u te controleren.

 2.  Alleen bevoegde personen mogen controleren

Niet iedereen in de winkel heeft het recht om in uw tas te kijken. Alleen beveiligingspersoneel dat officieel is gekwalificeerd en beschikt over een geldige vergunning mag dergelijke controles uitvoeren. Dit betekent dat een gewone winkelmedewerker zonder de juiste certificering niet bevoegd is om uw tas te controleren.

U kunt er dus op vertrouwen dat alleen speciaal opgeleid en bevoegd personeel deze taak mag uitvoeren.

 3.  Uw recht om te weigeren

Als klant heeft u altijd het recht om een tassencontrole te weigeren. Uw tas valt onder uw persoonlijke eigendommen, en u bent niet verplicht om deze te laten doorzoeken

Indien u ervoor kiest om niet mee te werken aan de controle, heeft u het recht om de winkel te verlaten zonder verdere consequenties. De winkel mag u niet tegenhouden of dwingen om uw tas te laten controleren.

Als er echter een sterk vermoeden van diefstal is, kan de winkel ervoor kiezen om de politie in te schakelen om de situatie verder te onderzoeken.

Merkt u dat uw rechten niet worden gerespecteerd, bijvoorbeeld als een winkelbediende toch in uw tas kijkt nadat u dit heeft geweigerd, kunt u juridische stappen ondernemen. U kunt een klacht indienen bij de FOD Binnenlandse Zaken als u vindt dat uw privacy is geschonden.

Wordt u ongewenst aangeraakt of tegen uw wil vastgehouden zonder gegronde reden, dan is het sterk aan te raden om een klacht in te dienen bij de politie.