Persoonlijke zaken regelen tijdens de werkuren

Bellen naar een klantendienst voor een probleem, online boodschappen doen, bankzaken regelen, een belangrijk telefoontje opnemen en persoonlijke mailtjes versturen…

Het zijn dingen die werknemers steeds vaker tijdens de werkuren doen omdat er, buiten de werkuren, geen tijd is om deze zaken te regelen, omdat de diensten die ze wensen te contacteren gesloten zijn of omdat er snel reactie verwacht wordt.

Mag u persoonlijke zaken regelen tijdens werkuren?

In België is het regelen van persoonlijke zaken tijdens werkuren in principe niet toegestaan, tenzij de werkgever hier uitdrukkelijk toestemming voor geeft.

De wetgeving die hierop van toepassing is, is vastgelegd in de Arbeidswet. Deze wet stelt dat werknemers verplicht zijn om hun werk uit te voeren overeenkomstig de regels en voorschriften van de werkgever. 

Daarbuiten zijn de werkuren uiteraard bedoelt om te werken en krijgt een werknemer voldoende rust om diens persoonlijke zaken te regelen buiten de werkuren.

Betekent dit dat u absoluut geen persoonlijke zaken mag regelen?

Neen, uw werkgever kan u niet verbieden om af en toe persoonlijke zaken te regelen als deze echt dringend zijn.

Het is hierbij wel van belang dat u duidelijke afspraken maakt met uw werkgever. Verwacht u een dringend telefoontje of moet u bellen naar de dokter voor de resultaten van een onderzoek, geef dit dan duidelijk aan bij uw werkgever.

Online boodschappen doen, mailtjes beantwoorden of posts plaatsen op sociale media doet u beter niet tijdens de werkuren, al kan uw werkgever dit in mindere mate mogelijks wel tolereren. U bewaart deze zaken beter voor tijdens de pauze of buiten de werkuren.

Kan uw werkgever u sanctioneren?

Uw werkgever kan u sanctioneren als u veelvoudig persoonlijke zaken regelt tijdens de werkuren, waardoor uw werkprestaties verminderen.

In eerste instantie zal een werkgever een waarschuwing geven, maar als er veelvoudig misbruik wordt gemaakt van de werkuren voor persoonlijke zaken kan deze ook disciplinaire matregelen opleggen of kan u zelfs uw ontslag krijgen.