Wat kan u doen als u het verkeerde goed geleverd krijgt?
U heeft het meegemaakt:
- U bestelt iets in een blauwe kleur, maar ontvangt het in een andere kleur.
- U krijgt een kledingstuk in een maatje groter, omdat de andere maat out-of-stock was.
Wat kan u doen?
Een verkoper moet steeds de zaak leveren die u heeft gekocht.
Doet de verkoper dit niet, dan komt hij of zij de overeenkomst niet na en kan u als koper de koop-verkoop laten ontbinden. Ontbinden is de overeengekomen koop-verkoop beëindigen wegens een fout. U stuurt de producten in terug naar de verkoper en deze betaalt het door u betaalde bedrag terug.
Levert de verkoper u een product in de verkeerde maat of kleur, dan kan u dat product altijd terugsturen, wat voor product het ook is.
Kan u een prijsvermindering krijgen wanneer u de verkeerde producten ontvangt?
Buiten het terugsturen van het verkeerde product is het in sommige gevallen mogelijk om een prijsvermindering aan te vragen bij de leverancier. Hiervoor dient het verschil in maat wel groter te zijn dan 1/20ste van de totale maat van het product.
Vb. Ik koop 10 liter wijn en na controle zie ik dat er maar 9,7 liter wijn werd geleverd. Ik kan de prijs niet laten verminderen omdat het verschil te klein is.
Weet ook: Een goed moet steeds geleverd worden in dezelfde staat als bij aankoop van het goed.
Vb. U koopt een zetel uit de showroom met een kleine vlek, dan mag bij de levering aan deze zetel geen nieuwe schade zijn.
De informatie via evocaat.be verstrekt is geen juridisch advies over specifieke juridische problemen. Evocaat.be is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor enige schade die veroorzaakt wordt door gebruik van deze informatie. Voor persoonlijk juridisch advies dient u een advocaat te contacteren.