Noodnummers bellen: do's en don'ts

Als u zich in een noodsituatie bevindt, is het van groot belang dat u zo snel mogelijk handelt.

Bel meteen naar een noodnummer om hulp te vragen.

Welke noodnummers moet u kennen?

In België zijn er verschillende noodnummers beschikbaar, elk voor een specifieke noodsituatie. Hieronder vind u een overzicht van de meest gebruikte noodnummers:

• 112: Het Europese noodnummer dat in alle EU-landen kan worden gebruikt. Het nummer kan worden gebruikt voor alle noodsituaties, zoals brand, medische noodgevallen en criminaliteit.
• 100: Het noodnummer van de brandweer en de ambulance. Het kan worden gebruikt bij brand, een vermoeden van brand of een ernstig probleem waarbij medische hulp nodig is.
• 101: Het noodnummer van de politie. Het kan worden gebruikt bij een noodsituatie waarbij de politie nodig is, zoals een ongeval of een misdrijf.

Een overzicht van alle andere noodnummers vindt u hier. (noodnummer.be)

Do's en don’ts bij het bellen naar een noodnummer

Als u een noodnummer wil bellen, is het belangrijk om enkele richtlijnen in acht te nemen.

Do's:

• Blijf kalm en spreek duidelijk. Het is belangrijk dat de medewerker van de alarmcentrale u goed begrijpt.
• Maak gebruik van vraagwoorden wie, wat, waar en hoe.
• Geef de exacte locatie van de noodsituatie door, indien mogelijk met straatnaam en huisnummer.
• Geef een beschrijving van de noodsituatie en probeer zo volledig mogelijk te zijn.
• Wacht op verdere instructies van de operator.

Don’ts:

• Bel geen noodnummer als er geen echte noodsituatie is of de tussenkomst van de hulpdienst overbodig is. Het is niet de bedoeling om het nummer te gebruiken voor niet-dringende zaken. In dat geval kan u beter een ander nummer bellen of gebruikmaken van andere kanalen, zoals e-mail of sociale media.
• Geef geen valse informatie door aan medewerkers van de noodcentrale.
• Hang niet op alvorens de medewerker van de alarmcentrale aangeeft dat u het gesprek mag beëindigen.