Mag een winkelier u weigeren het toilet te gebruiken tijdens een winkelbezoek?

Er is niets vervelender dan tijdens het winkelen plotseling geconfronteerd te worden met een dringende behoefte om naar het toilet te gaan, vooral wanneer u ver verwijderd bent van uw eigen vertrouwde sanitaire voorzieningen. De ongemakkelijke situatie dwingt vaak tot het stellen van de gênante vraag aan de winkelier of u gebruik mag maken van het toilet in de winkel.

In welke gevallen kan een winkelier u de toegang weigeren?

Is een winkelier verplicht om u toegang te verlenen tot het toilet?

In principe is een winkelier niet verplicht om klanten toegang te verlenen tot het toilet in de winkel.

Het al dan niet openstellen van de toiletten voor klanten is geheel naar eigen keuze van de winkelier. Dit betekent dat een winkelier ervoor kan kiezen om de toiletten enkel toegankelijk te maken voor medewerkers of zichzelf, of deze helemaal gesloten te houden voor het publiek.

Privéruimte en niet-toegankelijke toiletten

Als het toilet zich bevindt in een privéruimte die geen deel uitmaakt van de handelszaak, is de winkelier zeker niet verplicht om deze privéruimte open te stellen voor klanten die dringend gebruik willen maken van het toilet.

Hetzelfde geldt voor toiletten die weliswaar deel uitmaken van de onderneming, maar normaal gesproken niet toegankelijk zijn voor klanten. Deze toiletten kunnen worden afgeschermd omwille van veiligheidsredenen of omdat deze vlak naast de opslagruimte van de winkel liggen. 

Toiletpas en medische toestand

Een uitzondering op het weigeren van toilettoegang geldt voor personen die beschikken over een toiletpas. 

Een toiletpas is een document dat personen met medische problemen het recht geeft om overal gratis gebruik te maken van het toilet, ook in handels- en horecazaken. In deze situatie moet een winkelier de toegang tot een beschikbaar toilet verlenen aan personen met een geldige toiletpas.

Mag een winkelier een vergoeding vragen voor toiletgebruik?

In principe mag een winkelier een vergoeding vragen voor het gebruik van het toilet in de winkel.

Het bedrag dat de winkelier wenst te vragen voor het toiletbezoek is vrij te bepalen, bijvoorbeeld tussen 20 cent en 1 euro. Dit bedrag wordt vaak gebruikt om de kosten voor het onderhoud en schoonmaken van de sanitaire voorzieningen te dekken.