Mag een winkelier u verzoeken om uw tas achter te laten bij de ingang?

U loopt een winkel binnen met een tas of rugzak. Bij de ingang vraagt de winkelier vriendelijk of u uw tas even wilt achterlaten.

Dit soort verzoeken wordt vaak gedaan om winkeldiefstal te voorkomen, maar als klant is het begrijpelijk dat u zich afvraagt wat uw rechten zijn. Mag de winkelier dit eigenlijk wel vragen? En wat gebeurt er als u uw tas achterlaat en er iets mee gebeurt?

Uw rechten als klant

Vrijheid om uw eigendommen bij u te houden

Als klant heeft u het recht om uw persoonlijke bezittingen, zoals een tas of rugzak, bij u te houden tijdens het winkelen.

Een winkelier kan u niet verplichten om uw tas af te geven bij de ingang. Het verzoek om uw tas achter te laten is dus volledig vrijwillig, en u mag dit beleefd weigeren als u zich daar niet comfortabel bij voelt.

Toegang tot de winkel

Weigert u uw tas af te geven, dan mag de winkelier u in principe niet de toegang tot de winkel ontzeggen.

Iedereen heeft het recht om winkels te betreden en goederen te kopen, tenzij er een gegronde reden is om u te weigeren, zoals overlast, eerder wangedrag of veiligheidsredenen.

Verantwoordelijkheden van de winkelier

Bewaarnemingsovereenkomst

Als u besluit uw tas bij de ingang achter te laten, ontstaat er een bewaarnemingsovereenkomst tussen u en de winkelier. Dit betekent dat de winkelier verantwoordelijk is voor de zorgvuldige bewaring van uw tas. Mocht er schade ontstaan of de tas kwijtraken, dan kunt u de winkelier aansprakelijk stellen voor de geleden schade.

Zorgplicht

De winkelier heeft een zorgplicht om uw eigendommen te beveiligen alsof het zijn eigen spullen zijn. Dit houdt in dat hij passende maatregelen moet nemen om diefstal of beschadiging te voorkomen, zoals het aanbieden van afsluitbare kluisjes of een bewaakte garderobe.

Wat te doen bij schade of verlies?

Als u merkt dat uw tas beschadigd is of ontbreekt na het achterlaten bij de winkelier, is het belangrijk om dit onmiddellijk te melden bij het winkelpersoneel. Vraag om een schriftelijke bevestiging van uw melding en noteer de namen van de medewerkers met wie u hebt gesproken.

U kunt de winkelier aanspreken op zijn aansprakelijkheid en eventueel een schadevergoeding eisen voor het verlies of de schade aan uw eigendommen. Het kan nuttig zijn om juridisch advies in te winnen als de winkelier niet bereid is de schade te vergoeden.